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    • 2021年8月13日

電話にでたら英語だった時の咄嗟の対応方法

会社の電話にいつも通り出ると、

急に『Hello!』と外国人の人が電話口で英語を話してきた、というご経験はありますか。

英語が話せる方でも、不意打ちの英語に焦ってしまう方もいるのではないでしょうか。


もし、電話相手が英語しか話せない場合、

以下の５つのフレーズを覚えておけば、その場の対応はできますので

最低でも下記のフレーズは覚えておきましょう。



①会社名を伝える

まずは、ご自分の会社名を伝えましょう。

『Hello. This is 〇〇（会社名）. How can I help you?』

（こちら〇〇社です。ご用件を承ります。）



②相手の名前を聞く

要件が分からなくても、相手の名前だけでも聞き出しましょう。

『May I have your name, please?』

（お名前をお伺いできますか。）

『May I have your company name, please?』

（御社名をお伺いできますか。）



③もう一度聞く

分からなければもう一度聞くことは問題ありません。

『Excuse me. Could you say that again, please?』

（すみません。もう一度言っていただけますか。）

『Excuse me. Could you speak more slowly, please?』

（すみません。もう少しゆっくり話していただけますか。）



④受け答え

分かりましたと伝える際に、『OK』と言ってしまうと

とてもカジュアルすぎてしまうので

『Sure.』『Of course.』

（はい。）（わかりました。）

と言うようにしましょう。



⑤何もわからない場合

もしどうしても分からない場合は、英語を話す人に電話を代わりましょう。


『I will get an English speaker, please hold on.』

『I’ll put you through to an English speaker. Please a moment.』

（英語を話すものに代わりますのでお待ちください。）



ぜひご参考にしてください！




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